In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
• Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer.
• Dag: kalenderdag.
• Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks producten en/of diensten, waarvan de leverings- of afnameverplichting over een langere periode verspreid is.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel waarmee informatie persoonlijk aan de consument kan worden verstrekt en opgeslagen voor latere raadpleging.
• Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd de overeenkomst op afstand te ontbinden.
• Ondernemer: Scootmobiel Select, bereikbaar via www.scootmobielselect.nl.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via een door de ondernemer ingericht systeem tot stand komt, waarbij uitsluitend gebruik wordt gemaakt van communicatiemiddelen op afstand.
• Techniek voor communicatie op afstand: elk middel dat gebruikt kan worden om een overeenkomst te sluiten zonder dat consument en ondernemer fysiek aanwezig zijn.

Heijd, handelend onder de naam Scootmobiel Select

Website: https://www.scootmobielselect.nl

Schumannstraat 20
2651 VC ,Berkel en Rodenrijs
E-mailadres: info@scootmobielselect.nl
Telefoonnummer: 085 004 1715
KvK-nummer: 69656274
Btw-identificatienummer: NL001798940B77

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van Scootmobiel Select en op elke overeenkomst die via de website tot stand komt tussen Scootmobiel Select en de consument.

Voor het sluiten van een overeenkomst op afstand wordt de tekst van deze algemene voorwaarden beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal vóór het sluiten van de overeenkomst worden aangegeven waar de voorwaarden kunnen worden ingezien en dat deze op verzoek kosteloos worden toegezonden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, wordt de tekst van deze voorwaarden op zodanige wijze elektronisch ter beschikking gesteld dat deze eenvoudig kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Wanneer naast deze voorwaarden aanvullende product- of dienstenvoorwaarden gelden, kan de consument zich bij tegenstrijdigheden beroepen op de voor hem gunstigste bepaling.

Indien één of meer bepalingen nietig zijn of vernietigd worden, blijven de overige bepalingen van kracht. In dat geval zal Scootmobiel Select de nietige bepaling vervangen door een bepaling met zoveel mogelijk dezelfde strekking, voor zover wettelijk toegestaan.

Situaties of onduidelijkheden die niet in deze voorwaarden zijn geregeld, worden beoordeeld naar de geest van deze voorwaarden.

Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit duidelijk in het aanbod vermeld.

Het aanbod is vrijblijvend. Scootmobiel Select behoudt zich het recht voor om het aanbod aan te passen of in te trekken, voor zover er nog geen bindende overeenkomst tot stand is gekomen.

Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en diensten. De beschrijving is voldoende gedetailleerd om een goede beoordeling mogelijk te maken. Als Scootmobiel Select gebruikmaakt van afbeeldingen, geven deze een waarheidsgetrouw beeld van de producten. Kennelijke vergissingen of fouten binden Scootmobiel Select niet.

Alle afbeeldingen en specificaties zijn indicatief. Kleine afwijkingen zijn mogelijk, voor zover het geleverde product aan de overeenkomst voldoet en de wettelijke rechten van de consument behouden blijven.

Elk aanbod bevat duidelijke informatie over de rechten en verplichtingen die aan aanvaarding zijn verbonden, waaronder:

• de prijs inclusief belastingen
• eventuele verzendkosten
• de wijze van totstandkoming van de overeenkomst
• het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht
• de wijze van betaling, levering en uitvoering
• de geldigheidsduur van het aanbod of de termijn waarbinnen Scootmobiel Select de prijs garandeert
• de hoogte van eventuele kosten voor communicatie op afstand
• de manier waarop de consument gegevens kan controleren en corrigeren
• of de overeenkomst wordt gearchiveerd en hoe deze kan worden geraadpleegd
• de beschikbare talen waarin de overeenkomst kan worden gesloten
• de gedragscodes die van toepassing zijn en waar deze geraadpleegd kunnen worden
• de minimale duur van een overeenkomst op afstand in geval van een duurtransactie

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de gestelde voorwaarden.

Wanneer de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt Scootmobiel Select direct langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding. Zolang deze bevestiging niet is verzonden, kan de consument de overeenkomst ontbinden.

Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft Scootmobiel Select passende maatregelen ter beveiliging van de gegevensoverdracht en zorgt zij voor een veilige webomgeving. Bij elektronische betaling worden passende veiligheidsmaatregelen genomen.

Scootmobiel Select kan binnen wettelijke kaders nagaan of de consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, en alle relevante feiten en omstandigheden beoordelen die nodig zijn voor een verantwoorde overeenkomst. Indien Scootmobiel Select op basis daarvan redenen heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, mag zij een bestelling weigeren of daaraan bijzondere voorwaarden verbinden, voor zover wettelijk toegestaan.

Bij levering ontvangt de consument de volgende informatie, schriftelijk of op een duurzame gegevensdrager:

• het bezoekadres van de onderneming waar klachten kunnen worden ingediend
• informatie over het herroepingsrecht en hoe hiervan gebruikgemaakt kan worden
• informatie over service na aankoop en garanties
• de gegevens zoals vermeld in artikel 4, tenzij deze reeds eerder aan de consument zijn verstrekt
• de voorwaarden voor opzegging van een overeenkomst van onbepaalde duur of met een looptijd van meer dan een jaar

Bij een duurtransactie geldt deze informatieplicht alleen bij de eerste levering.

De overeenkomst wordt gesloten onder voorbehoud van voldoende beschikbaarheid van de producten, met behoud van de wettelijke rechten van de consument.

Bij aankoop van producten heeft de consument het recht om de overeenkomst zonder opgave van reden te ontbinden binnen een termijn van 14 dagen na ontvangst van het product.

Tijdens deze bedenktijd dient de consument zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag worden uitgepakt en uitgeprobeerd voor zover dat nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, zoals de consument dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Wanneer de consument gebruik wenst te maken van het herroepingsrecht, dient hij dit binnen de bedenktermijn schriftelijk, per e-mail of via een andere ondubbelzinnige verklaring aan Scootmobiel Select kenbaar te maken. Na deze melding moet het product binnen 14 dagen worden teruggestuurd of worden overhandigd aan Scootmobiel Select of een daartoe gemachtigde vervoerder. De consument moet kunnen aantonen dat het product tijdig is teruggezonden, bijvoorbeeld met een verzendbewijs.

Bij retournering dient het product zo goed mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking te worden aangeboden, voor zover dit redelijkerwijs mogelijk is. Is het product verder gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking ervan vast te stellen, dan kan een eventuele waardevermindering aan de consument worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan.

Indien na afloop van de genoemde termijnen geen gebruik is gemaakt van het herroepingsrecht, is de koop definitief, behoudens de overige wettelijke rechten van de consument.

Meer informatie over retourneren is te vinden op de retourvoorwaardenpagina van Scootmobiel Select.

Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, zijn de directe kosten van de retourzending voor eigen rekening, mits de consument hierover vooraf op de wettelijk voorgeschreven wijze is geïnformeerd.

Voor scootmobielen biedt Scootmobiel Select een ophaalservice aan. De kosten voor deze retourtransportservice bedragen €149 per scootmobiel. De consument kan hiervan gebruikmaken na overleg met Scootmobiel Select.

Eventuele andere retourmogelijkheden en de daarvoor geldende voorwaarden worden vooraf duidelijk aan de consument meegedeeld.

Reeds betaalde bedragen, inclusief de standaardleveringskosten voor zover wettelijk verplicht, zullen zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroepingsverklaring worden terugbetaald. Scootmobiel Select mag wachten met terugbetaling totdat het product is ontvangen of totdat de consument aantoont dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder valt. Dit geldt niet wanneer Scootmobiel Select heeft aangeboden het product zelf op te halen.

Eventuele waardevermindering als gevolg van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om het product te beoordelen, kan in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag, voor zover wettelijk toegestaan.

Het herroepingsrecht kan uitsluitend worden uitgesloten voor producten en diensten waarvoor de wet een uitzondering toestaat, mits dit duidelijk bij het aanbod is vermeld.

Uitsluiting is onder andere mogelijk voor producten:

• die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd en niet geprefabriceerd zijn, op basis van een individuele keuze of beslissing van de consument
• die duidelijk voor een specifieke persoon bestemd zijn en aan de wettelijke voorwaarden voor uitsluiting voldoen
• die snel kunnen bederven of een beperkte houdbaarheid hebben
• waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop de ondernemer geen invloed heeft
• losse kranten of tijdschriften, met uitzondering van abonnementen
• verzegelde audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling na levering is verbroken
• verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken

Uitsluiting is onder andere mogelijk voor diensten:

• bepaalde diensten voor logies, vervoer, horeca of vrijetijdsbesteding op een specifieke datum of periode, voor zover de wettelijke uitzondering geldt
• diensten die volledig zijn uitgevoerd nadat de consument vooraf uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering en onder de wettelijke voorwaarden heeft erkend het herroepingsrecht te verliezen
• weddenschappen en loterijen

Het herroepingsrecht kan niet worden uitgesloten enkel omdat een scootmobiel groot, zwaar of lastig te vervoeren is.

Gedurende de geldigheidsduur van het aanbod worden de prijzen van de aangeboden producten of diensten niet verhoogd, tenzij als gevolg van wijzigingen in btw-tarieven.

Scootmobiel Select mag producten of diensten waarvan de prijzen onderhevig zijn aan schommelingen op de financiële markt, met variabele prijzen aanbieden. In dat geval wordt vermeld dat het om richtprijzen gaat.

Prijsverhogingen binnen drie maanden na totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen. Prijsverhogingen na deze periode zijn alleen toegestaan als Scootmobiel Select dit heeft bedongen en de consument in dat geval de overeenkomst mag opzeggen met ingang van de datum waarop de prijsverhoging ingaat.

Alle genoemde prijzen zijn inclusief btw. Kennelijke fouten of typefouten in de prijzen geven de consument geen recht op levering tegen het foutieve tarief, voor zover de consument redelijkerwijs kon begrijpen dat sprake was van een vergissing.

Scootmobiel Select staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties, de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid, en aan bestaande wettelijke bepalingen op het moment van de totstandkoming van de overeenkomst.

Indien overeengekomen garandeert Scootmobiel Select ook dat het product geschikt is voor ander dan normaal gebruik.

Eventuele fabrieksgaranties of aanvullende commerciële garanties doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Klachten over gebreken of verkeerd geleverde producten dienen zo spoedig mogelijk na ontdekking te worden gemeld. Een melding binnen twee maanden na ontdekking is in ieder geval tijdig.

Mocht het product bij retournering beschadigd zijn of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te beoordelen, dan kan bij een retour op basis van het herroepingsrecht een eventuele waardevermindering aan de consument worden doorberekend, voor zover wettelijk toegestaan. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat het bij een retour goed verpakt is.

De garantie kan worden beperkt of vervallen wanneer het gebrek aantoonbaar is veroorzaakt doordat:

• de consument of een derde het product onoordeelkundig heeft gerepareerd of aangepast
• het product onoordeelkundig is gebruikt of behandeld in strijd met de aanwijzingen
• het gebrek is ontstaan door omstandigheden die niet aan Scootmobiel Select kunnen worden toegerekend

Deze beperkingen doen geen afbreuk aan de wettelijke garantie en de rechten van de consument bij een product dat niet aan de overeenkomst voldoet.

Scootmobiel Select betracht uiterste zorgvuldigheid bij het verwerken en uitvoeren van bestellingen.

Als plaats van levering geldt het adres dat de consument bij de bestelling heeft opgegeven.

Scootmobiel Select zal geaccepteerde bestellingen uiterlijk binnen 30 dagen leveren, tenzij een andere termijn is overeengekomen. Als levering vertraging oploopt of niet volledig kan worden uitgevoerd, ontvangt de consument hierover bericht. De consument heeft het recht de overeenkomst te ontbinden overeenkomstig de wettelijke regels voor niet-tijdige levering.

Bij ontbinding wordt het betaalde bedrag zo spoedig mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen teruggestort.

Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt, zal Scootmobiel Select zich inspannen om een vervangend artikel aan te bieden. De consument wordt hiervan duidelijk op de hoogte gesteld. Een vervangend product wordt uitsluitend geleverd met instemming van de consument. Het herroepingsrecht blijft onverminderd van toepassing.

Het risico van beschadiging of vermissing van producten berust bij Scootmobiel Select tot het moment van bezorging aan de consument of een vooraf aangewezen vertegenwoordiger, die niet de vervoerder is, tenzij de wet anders bepaalt.

Opzegging

De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd die strekt tot het regelmatig leveren van producten of diensten opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand.

Voor overeenkomsten van bepaalde duur geldt hetzelfde bij afloop van de bepaalde termijn, voor zover wettelijk van toepassing.

De consument kan opzeggen op dezelfde wijze als de overeenkomst is aangegaan en met eenzelfde of kortere opzegtermijn als voor Scootmobiel Select geldt.

Verlenging

Een overeenkomst voor bepaalde tijd mag niet stilzwijgend voor een nieuwe bepaalde duur worden verlengd, behalve in de gevallen waarin de wet dat toestaat.

Een overeenkomst mag stilzwijgend worden verlengd voor onbepaalde tijd, mits de consument deze op ieder moment mag opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, behoudens wettelijke uitzonderingen.

Duur

Bij overeenkomsten langer dan één jaar mag de consument na een jaar opzeggen met een opzegtermijn van maximaal één maand, tenzij de redelijkheid en billijkheid zich hiertegen verzetten.

Tenzij anders overeengekomen, dient betaling binnen zeven werkdagen na ingangsdatum van de bedenktijd te worden voldaan, met inachtneming van de wettelijke regels voor vooruitbetaling.

Bij een dienstovereenkomst start de betalingstermijn nadat de consument de bevestiging van de overeenkomst heeft ontvangen, tenzij anders overeengekomen.

De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct te melden.

Bij wanbetaling heeft Scootmobiel Select het recht om, na het versturen van een wettelijk vereiste betalingsherinnering en het verstrijken van de daarin gestelde termijn, redelijke buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen zoals wettelijk toegestaan.

Klachten over de uitvoering van de overeenkomst dienen binnen een redelijke termijn na constatering van het probleem volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Scootmobiel Select.

Een klacht kan worden ingediend via info@scootmobielselect.nl.

Ingediende klachten worden binnen 14 dagen beantwoord. Als een klacht meer tijd vergt, ontvangt de consument binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met een indicatie van de termijn waarbinnen een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.

Indien de klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat kan worden voorgelegd aan de bevoegde rechter of een toepasselijke geschilleninstantie.

Een klacht schort de verplichtingen van Scootmobiel Select niet automatisch op, behoudens de wettelijke rechten van de consument of wanneer schriftelijk anders is overeengekomen.

Indien een klacht gegrond wordt bevonden, zal Scootmobiel Select zorgen voor een passende oplossing, waaronder herstel of vervanging van het product, overeenkomstig de wettelijke rechten van de consument.

Op alle overeenkomsten tussen Scootmobiel Select en de consument waarop deze algemene voorwaarden van toepassing zijn, is Nederlands recht van toepassing. Dit geldt ook als de consument woonachtig is in het buitenland, met behoud van eventuele dwingendrechtelijke consumentenbescherming die op grond van toepasselijke internationale regels geldt.