Online bestellen blijft soms lastig. Een product kan er in het echt anders uitzien of toch niet helemaal aan je verwachtingen voldoen.

Bij Scootmobiel Select heb je vanaf de ontvangst van je bestelling 14 dagen de tijd om je retour aan te melden. Binnen deze bedenktijd mag je het product bekijken en beoordelen, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou doen.

Na het aanmelden van je retour heb je nog eens 14 dagen om het product terug te sturen of aan ons terug te geven.

Wil je een product retourneren? Volg dan onderstaande stappen:

1. Meld je retour aan. Stuur binnen 14 dagen na ontvangst een e-mail naar info@scootmobielselect.nl. Vermeld je ordernummer en welk product je wilt retourneren. Een reden opgeven mag, maar is niet verplicht.
2. Ontvang retourinstructies. Wij laten je weten hoe je het product kunt retourneren. Bij een scootmobiel kun je kiezen voor zelf terugbrengen of onze ophaalservice.
3. Maak het product klaar voor retour. Zorg dat het product schoon, compleet en zorgvuldig verpakt is, bij voorkeur in de originele verpakking.
4. Retourneer binnen 14 dagen. Na het aanmelden heb je nog 14 dagen om het product terug te sturen of terug te geven. Kies je voor onze ophaalservice, dan stemmen we samen een ophaalmoment af.

Je kunt ook gebruikmaken van ons modelformulier voor herroeping.

Voldoet het product niet aan je verwachtingen, maar is het verder correct geleverd? Dan zijn de directe kosten voor het retourneren voor eigen rekening.

Scootmobiel laten ophalen: € 149

Wil je een scootmobiel retourneren? Dan kunnen wij deze bij je thuis ophalen voor een vast bedrag van € 149 inclusief btw. We nemen contact met je op om een geschikt ophaalmoment af te spreken.

Gratis zelf retourneren

Je kunt je bestelling ook zelf terugbrengen bij onze samenwerkingspartner Groenen Mobiliteit in Berkel en Rodenrijs. Hiervoor rekenen wij geen retourkosten.

Kleinere producten en accessoires

Kleinere producten kun je zelf terugsturen via een geschikte vervoerder. De directe verzendkosten zijn voor eigen rekening.

Beschadigd, verkeerd of defect product?

Is je product beschadigd geleverd, heb je een verkeerd product ontvangen of werkt het niet naar behoren? Neem dan contact met ons op. We zoeken samen naar een passende oplossing. Uiteraard brengen we geen kosten in rekening als het probleem onder de wettelijke garantie valt.

We vragen je om het product en de verpakking zo veel mogelijk in nieuwstaat te houden.

Om het volledige aankoopbedrag zonder aftrek van waardevermindering terug te kunnen ontvangen, is het belangrijk dat je zorgvuldig met het product omgaat.

Let hierbij op de volgende punten:

• Het product is niet verder gebruikt dan nodig om het te bekijken en te beoordelen.
• Het product is schoon, compleet en vrij van beschadigingen.
• Het product bevindt zich bij voorkeur in de originele, onbeschadigde verpakking.
• Alle accessoires, handleidingen en meegeleverde onderdelen zijn aanwezig.
• Is de doos geopend? Sluit deze dan zorgvuldig met transparante tape.
• Schrijf niet op de originele verpakking en plak er geen onnodige stickers op.
• Verpak het product goed om beschadigingen tijdens het retourtransport te voorkomen.

Is het product uitgebreider gebruikt dan nodig was voor de beoordeling? Of zijn het product of de verpakking daardoor beschadigd geraakt? Dan kunnen wij de daadwerkelijke waardevermindering in rekening brengen.

De bedenktijd is bedoeld om een product te bekijken en te beoordelen. Het is geen gebruiksperiode.

Dit geldt ook voor scootmobielen. Je mag een scootmobiel bekijken en voor zover nodig testen om de eigenschappen en werking te beoordelen, zoals je dat ook in een showroom zou kunnen doen.

Heb je de scootmobiel uitgebreider gebruikt dan nodig, bijvoorbeeld voor langere ritten buiten, en is daardoor waardevermindering ontstaan? Dan kunnen wij deze waardevermindering in rekening brengen.

Denk hierbij aan duidelijke gebruikssporen op banden, beschadigingen aan de scootmobiel of andere slijtage door gebruik.

Een product dat niet meer als nieuw verkocht kan worden, kan daardoor minder waard zijn. Een eventuele waardevermindering beoordelen we op basis van de daadwerkelijke staat van het geretourneerde product.

Het wettelijke herroepingsrecht blijft ook bij gebruikssporen of een ontbrekende verpakking van toepassing.

Nadat je jouw retour hebt aangemeld, betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug.

Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat het is teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.

Bij het volledig retourneren van je bestelling betalen wij ook de oorspronkelijke standaard verzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere bezorgmethode worden niet vergoed.

Eventuele kosten voor retourtransport en aantoonbare waardevermindering kunnen worden verrekend met de terugbetaling.

De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode waarmee je de bestelling hebt betaald, tenzij we samen iets anders afspreken.

Je kunt je bestelling retourneren bij onze samenwerkingspartner Groenen Mobiliteit.

Scootmobiel Select
p/a Groenen Mobiliteit
Berkelse Poort 13a
2651 JX Berkel en Rodenrijs
Nederland

Neem bij voorkeur vooraf contact met ons op, zodat we de retourzending goed kunnen verwerken.

Vragen over retourneren?

Heb je vragen over je bestelling of het retourproces? Neem gerust contact met ons op. We helpen je graag verder.

E-mail: info@scootmobielselect.nl
Telefoon: 085 004 1715